プライバシーポリシー

アコス株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って、個人情報を適切に取り扱います。

0. 適用範囲

本ポリシーは、当社の施設運営および各種サービス（テナント関連サービス等を含みます。）の提供に関連して当社が取得する個人情報のうち、主として当社のお客さま、お取引先さま、テナント関係者さま（法人担当者の個人情報を含みます。）、来訪者さま、当社ウェブサイト利用者さま、イベント・キャンペーン参加者さま等に関する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社の役員・従業員・採用応募者に関する個人情報の取扱いについては、別途当社が定める通知・社内規程等により周知します。

1. 事業者の名称

アコス株式会社
代表取締役　吉野 悠介

2. 個人情報保護管理者

総務部門責任者

3. 用語の定義

• (1) 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）又は個人識別符号が含まれるものをいいます。
• (2) 「個人識別符号」とは、個人情報保護法令に定める個人識別符号をいいます。
• (3) 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
• (4) 「保有個人データ」とは、当社が開示、訂正等、利用停止等を行う権限を有する個人データをいいます。
• (5) 「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報であって個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいい、Cookie等の識別子、広告ID、端末識別子等を含み得るものをいいます。
• (6) 「匿名加工情報」とは、法令に定める基準に従い個人情報を加工して特定の個人を識別することができず、かつ、加工の元となった個人情報を復元することができないようにした情報をいいます。
• (7) 「匿名加工情報データベース等」とは、匿名加工情報を含む情報の集合物であって、特定の匿名加工情報を、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成したものその他法令に定めるものをいいます。
• (8) 「共同利用」とは、法令に定めるところにより、特定の者との間で個人データを共同して利用することをいう。

4. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法で個人情報を取得します。

• 契約書、申込書等の書面での提供
• ウェブサイトの入力フォームでの提供
• メール、電話、FAX等での提供
• 名刺交換等による提供
• アンケート、イベント参加申込等での提供
• 施設内の防犯カメラによる記録
• その他、適法な方法による取得

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

5. 取得する個人情報の項目

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。

• (1) 本人確認・基本情報
• ・氏名
• ・会社名・屋号
• ・部署名・役職
• ・生年月日
• ・性別（任意）
• ・住所（郵便番号含む）
• ・電話番号（固定・携帯）
• ・FAX番号
• ・メールアドレス
• ・顔写真・プロフィール画像
• ・署名・印影（契約書等）
• (2) お取引先さま・お客さま等に関する情報
• ・取引履歴（契約内容、契約日、更新履歴等）
• ・購入・利用履歴
• ・見積・請求・支払に関する情報
• ・問い合わせ内容・相談履歴
• ・クレーム・対応履歴
• ・アンケート回答内容
• ・商談記録（議事メモ等）
• (3) 業務委託先・外注先・専門家に関する情報
• ・氏名
• ・会社名・屋号
• ・連絡先
• ・契約内容
• ・支払先情報
• (4) 防犯・安全管理に関する情報
• ・防犯カメラ映像
• ・入退館記録
• ・拾得物記録
• ・セキュリティログ
• (5) イベント・キャンペーン関連情報
• ・参加申込情報
• ・出欠・参加履歴
• ・景品発送先情報
• ・写真・動画（イベント記録）
• (6) その他業務遂行上取得する情報
• ・名刺情報
• ・SNSアカウント情報（任意提供）
• ・公開情報（企業HP、登記情報等）

6. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• (1) 共通の利用目的
• ・本人確認、ご連絡、お問い合わせへの対応
• ・契約の締結、履行、管理
• ・商品・サービスの提供、料金のご請求・回収
• ・お客さま管理、アフターサービス、メンテナンス
• ・商品・サービスに関する情報提供、ご案内の送付
• ・アンケート調査、市場調査、データ分析
• ・新商品・サービスの開発、改善
• ・キャンペーン、イベント等の企画・実施
• ・マーケティング活動
• ・当社の業務遂行、内部管理
• ・法令に基づく対応
• ・防犯、安全管理、施設管理
• ・ポイントカード事業その他会員施策の運営（会員管理、ポイント付与・利用・精算、不正防止等）のため
• (2) テナント企業さま・お取引先さま等（担当者を含みます。）の情報
• ・賃貸借契約等の締結、履行、管理
• ・賃料等のご請求・回収、お支払い管理
• ・施設の運営、維持管理
• ・テナント間の調整、ご連絡
• ・契約更新、解約に関するお手続き
• ・取引履歴の管理、分析
• (3) 保険代理業に関する情報の利用目的
• ・損害保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務
• ・当社と取引のある次の保険会社の商品・サービスのご提案
• 　＜弊社と取引のある保険会社＞
• 損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
• 三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
• (4) 業務委託先・外注先・専門家の情報
• ・業務委託契約の締結、履行、管理
• ・業務遂行上のご連絡、調整
• ・委託料等のお支払い管理
• ・委託業務の品質管理、評価
• (5) 来訪者の情報
• ・入退館管理、セキュリティ管理
• ・緊急時のご連絡、対応
• ・施設利用状況の管理、分析
• (6) 防犯・安全管理に関する情報
• ・施設内の安全確保、犯罪防止
• ・事件・事故発生時の事実確認、原因究明
• ・法令に基づく捜査協力
• ・拾得物の管理、返還
• (7) イベント・キャンペーン参加者の情報
• ・イベント、キャンペーンの運営、管理
• ・参加者へのご連絡、ご案内
• ・景品、賞品の発送
• ・イベント記録の作成、公開（写真、動画等）
• ※本人を識別できる解像度で写真・動画等を公開する場合は、本人から個別に同意を得たときに限る。
• ・次回イベント等のご案内
• 利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的をお知らせします。

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• (1) ご本人の同意がある場合
• (2) 法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署等の公的機関から法令に基づく開示請求があった場合を含みます。）
• (3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• (4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• (5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

※なお、当社は、個人情報保護法に基づき必要事項を公表した上で個人データを共同利用する場合があります（詳細は「10. 個人情報の共同利用」をご参照ください）

7-2. 外国にある第三者への提供

当社が、外国（日本国外をいいます。）にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法および個人情報保護委員会のガイドラインに従い、必要な同意取得または法令上認められる方法により提供を行います。

また、法令上必要とされる場合には、提供先の所在国等に関する情報を提供します。

8.業務委託（委託先への取扱いの委託）

当社は、業務の全部又は一部を外部に委託する場合、個人データを委託先に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、契約の締結等を通じて、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

• 主な委託業務の例：
• ・情報システム（クラウドサービスを含みます。）の提供・保守・運用
• ・請求書等の発行、送付その他の通知業務
• ・ポイントカード等の会員管理システムの運用
• ・税務・会計関連業務
• ・配送業務

9.要配慮個人情報のお取り扱い

当社は、要配慮個人情報（病歴等、個人情報保護法で定める要配慮個人情報）を、原則として取得しません。 ただし、法令に基づく場合その他個人情報保護法上認められる場合、または当社が事前に利用目的等を明示しご本人の同意を得た場合に限り、必要な範囲で取得することがあります。

また、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム等においては、要配慮個人情報の入力はお控えください。

10. 個人情報の共同利用

• (1)アコスショッピングセンター業務に係る共同利用
• ① 当社は、アコスショッピングセンターの適正な管理およびお客様サービス向上、ならびにアコス専門店会が行うイベント・キャンペーン・ポイントカード事業等の運営のため、当社が取得したお客様およびお取引先様等に関する個人データを、「アコス専門店会」と共同利用することがあります。

  また、一定の利用目的の範囲に限り、「アコス専門店会加盟店」と共同利用することがあります。

• 　なお、当社は、アコス専門店会の運営事務局業務および専門店会主催のイベント・キャンペーン・ポイントカード事業等の販促活動を受託しており、共同利用においても当社が中心となって適切な管理を行います。
• ② 共同利用する個人データの項目
• 　氏名、会社名（屋号）、部署名・役職、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、ポイントカード（会員）情報（会員番号、ポイント付与・利用履歴等）、イベント・キャンペーン参加履歴、お問い合わせ内容・対応履歴、購買・利用履歴（必要な範囲）、その他下記利用目的の達成に必要な範囲の情報
• ③ 共同して利用する者の範囲
• 　アコス株式会社、アコス専門店会及びアコス専門店会加盟店（※）

  　※アコス専門店会加盟店（各店舗）と共同利用する利用目的の範囲は、下記「④共同利用の利用目的」に掲げる「アコス倶楽部及びアコス専門店会加盟店からの情報・サービス等を提供するための宣伝物・印刷物を郵送又は電子メールによる配信のため」に限ります。

• ④ 共同利用の利用目的
• ・ アコスショッピングセンターの運営管理、施設管理、防犯・安全管理のため
• ・ お客様対応（お問い合わせ対応、忘れ物対応、緊急時連絡等）およびサービス向上のため
• ・ アコス専門店会主催のイベント・キャンペーンの運営、参加者管理、景品発送、連絡等のため
• ・ ポイントカード事業の運営（会員管理、ポイント付与・利用・精算、特典提供、不正利用防止等）のため

• ・アコス倶楽部(※)及びアコス専門店会加盟店からの情報・サービス等を提供するための宣伝物・印刷物を郵送又は電子メールによる配信のため   ※ポイントカード事業の名称

• ・ 上記に付随するご案内の送付・配信、利用状況の分析、サービス改善のため
• 　※電子メール、SMS、LINEその他の電子的手段による広告・宣伝の送付を行う場合、当社は、特定電子メール法その他の関係法令等に従い、必要な同意取得や配信停止対応等を行います。
• ⑤ 個人データの管理について責任を有する者
• 　 アコス株式会社
• 　 住所：〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-7-1
• 　 代表取締役：吉野 悠介
• (2) 保険代理業に係る共同利用はこちらをご確認ください。

11. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を含みます。

• (1) 組織的安全管理措置：責任体制の整備、規程の整備・運用、点検・監査、漏えい等事案に対応する体制整備
• (2) 人的安全管理措置：教育・研修、秘密保持
• (3) 物理的安全管理措置：入退室管理、施錠管理、廃棄時の復元不可能な処理
• (4) 技術的安全管理措置：アクセス権限管理、認証、ウイルス対策、暗号化等
• (5) 防犯カメラの適切な運用：防犯・安全管理の目的のみに使用し、撮影範囲を必要最小限とし、記録データは一定期間経過後に消去します

12. Cookie（クッキー）等の使用について

• (1) Cookieとは
• Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザとサーバーとの間で送受信される情報のことです。Cookie自体に氏名等の情報が含まれない場合であっても、当社が保有する他の情報等と結び付くことにより、個人を識別し得る場合があります。
• (2) 当社のCookie使用
• 当社のウェブサイトでは、以下の目的でCookieを使用することがあります。
• ・ウェブサイトの利用状況の分析・改善
• ・利便性向上
• ・アクセス解析
• ・セキュリティの向上
• (3) 第三者サービスへの情報送信（個人関連情報を含む場合があります）
• 当社は、アクセス解析等の目的で、第三者が提供するサービス（例：Google アナリティクス）を利用することがあります。この場合、Cookie等により収集された情報が当該第三者に送信され、当該第三者のサーバ（海外に設置されている場合を含みます。）で保存・分析されることがあります。
• 当社は、当該送信情報が個人情報保護法上の「個人関連情報」に該当し、かつ送信先において他の情報と容易に照合されることで個人情報として利用されることとなる場合には、個人情報保護法に従い、必要に応じてご本人の同意取得その他の措置を講じます。
• (4) Cookieの拒否
• ご本人は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否された場合、ウェブサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。

13. ご本人の権利（開示等の請求）

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。

• (1) 利用目的の通知
• (2) 開示
• (3) 訂正、追加、削除
• (4) 利用停止、消去
• (5) 第三者提供の停止
• (6) 第三者提供等に係る記録の開示（法令に基づき請求できる場合）

14. 開示等の請求手続き

• (1) 請求窓口
• 保有個人データの開示等を請求される場合は、以下の窓口までご連絡ください。
• ・郵送先：〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-7-1 アコス株式会社 総務部
• ・メール：soumu@akos.co.jp（件名に「個人情報開示等請求」と明記）
• ・受付時間：9:30～18:30
• (2) 請求に必要な書類
• ・「個人情報開示等請求書」（当社所定様式）
• ・本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証等の写し）
• ・代理人による請求の場合：
• 法定代理人の場合:戸籍謄本、登記事項証明書等代理権を確認できる書類
• 委任による代理人の場合:本人の委任状（本人の実印押印及び印鑑登録証明書を添付）及び代理人の本人確認書類
• (3) 手数料
• 保有個人データの利用目的の通知又は開示の請求については、1請求につき1,000円（税込）の手数料を申し受けます（郵便定額小為替にてお支払いください。）。
• 訂正等、利用停止等、第三者提供の停止、第三者提供等に係る記録の開示の請求については、手数料はかかりません。
• (4) 回答方法
• 書面の郵送又は電子メール等により回答します。
• (5) 回答期間
• ご請求受付後、原則として2週間以内に回答します。ただし、調査等に時間を要する場合は、その旨をご連絡の上、回答期間を延長することがあります。
• (6) 開示等をしない場合
• 以下の場合には、開示等をしないことがあります。
• ・ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• ・他の法令に違反することとなる場合
• ・本人確認ができない場合
• ・代理権が確認できない場合
• ・所定の手数料が支払われない場合（利用目的の通知又は開示の請求）
• ・請求書の記載に不備があり、補正に応じていただけない場合

15. お子様の個人情報について

当社は、12歳未満のお子様の個人情報を取得する場合、保護者の同意を得た上で取得します。

16. お問い合わせ・苦情相談窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談は、以下の窓口で承ります。 アコス株式会社 総務部（個人情報相談窓口）

• ・住所：〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-7-1
• ・電話：048-922-7000
• ・メール：soumu@akos.co.jp
• ・受付時間：9:30～18:30

17. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や業務内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更する場合は、当社ウェブサイトに掲載する方法によりお知らせします。

18. SSL（暗号化通信）について

当社ウェブサイトでは、個人情報を安全に送信するため、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を使用しています。

19. 匿名加工情報の取扱い

• (1)当社は、統計資料の作成、サービス改善、マーケティング分析その他の目的のため、個人情報を個人情報保護法所定の基準に従って加工し、匿名加工情報を作成する場合があります。
• (2)当社が匿名加工情報を作成した場合、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目について、個人情報保護法に従い公表します。
• (3)当社が匿名加工情報を第三者に提供する場合、提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および提供方法を個人情報保護法に従い公表するとともに、提供先に対し、当該情報が匿名加工情報である旨を明示します。
• (4)当社は、匿名加工情報について、他の情報と照合すること等により特定の個人を識別する行為を行いません。